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Respect des processus-métiers ou work-flow

Respect des processus-métiers ou work-flow

Faisant parti intégrante des démarches organisationnelles , le workflow n’est qu’une étape dans la mise en place des démarches qualité.

Processus-métiers , ou  « WorkFlow »  la modélisation et la gestion  de l’ensemble des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqué dans la réalisation d’un processus métier ,aussi appelé processus opérationnel . Le terme de Workflow pourrait donc être traduit en français par Gestion  des processus métier.

Un processus métier représente les interactions sous forme d’échange d’informations entre divers acteurs tels que :

  • des humains
  • des applications ou services
  • des processus tiers

De façon pratique, un WorkFlow peut décrire :

  • le circuit de validation
  • les tâches à accomplir entre les différents acteurs d’un processus
  • les délais à respecter
  • les modes de validation

Il fournit en outre, à chacun des acteurs, les informations nécessaires pour la réalisation de sa tâche.

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